वाराणसी। उत्तर प्रदेश सरकार की एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली (IGRS) में वाराणसी पुलिस कमिश्नरेट ने लगातार चौथी बार प्रदेश में पहला स्थान प्राप्त कर एक नई उपलब्धि हासिल की है। यह सम्मान समयबद्धता, गुणवत्तापूर्ण समाधान और शिकायतकर्ताओं की संतुष्टि के मानकों पर खरा उतरने के लिए दिया गया है।
मोहित अग्रवाल के निर्देशन में बेहतर प्रदर्शन
पुलिस आयुक्त मोहित अग्रवाल के नेतृत्व में वाराणसी कमिश्नरेट ने IGRS पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों का संवेदनशीलता और गुणवत्ता के साथ निस्तारण किया। यह सुनिश्चित किया गया कि शिकायतकर्ता की संतुष्टि को प्राथमिकता दी जाए। शिकायतों पर कार्यवाही की मॉनिटरिंग और शिकायतकर्ता से फीडबैक लेकर कार्यशैली में निरंतर सुधार किया गया।
शत-प्रतिशत अंक प्राप्त कर हासिल की उपलब्धि
वाराणसी कमिश्नरेट ने IGRS के विभिन्न मानकों पर शत-प्रतिशत अंक प्राप्त किए, जिनमें समयबद्ध निस्तारण (30/30), गुणवत्तापूर्ण समाधान (50/50), और मुख्यमंत्री कार्यालय से प्राप्त फीडबैक (45/45) शामिल हैं। कुल मिलाकर वाराणसी पुलिस ने 125/125 अंक प्राप्त किए।
पुलिस आयुक्त मोहित अग्रवाल ने बताया कि जनसामान्य की समस्याओं को प्राथमिकता देते हुए, शिकायतों को संवेदनशीलता से निपटाया जाता है। थाना स्तर पर शिकायतों के निस्तारण में आने वाली समस्याओं को वरिष्ठ अधिकारियों की मदद से प्रभावी ढंग से सुलझाया जाता है। उन्होंने कहा कि शिकायतकर्ता की संतुष्टि ही हमारे कार्य का प्रमुख मानक है।
मुख्य बिंदु
- IGRS पोर्टल पर शिकायतों का त्वरित और संवेदनशील समाधान।
- पुलिस आयुक्त द्वारा मॉनिटरिंग और थाना प्रभारियों को स्पष्ट निर्देश।
- मुख्यमंत्री हेल्पलाइन के फीडबैक में भी श्रेष्ठ प्रदर्शन।
- लगातार चौथी बार प्रदेश में प्रथम स्थान।
जनता की समस्याओं का समाधान प्राथमिकता
वाराणसी पुलिस ने यह उपलब्धि नागरिकों की समस्याओं को त्वरित और प्रभावी ढंग से सुलझाने के लिए की गई प्रतिबद्धता के तहत प्राप्त की है। शिकायतकर्ताओं के लिए इस प्रक्रिया को सहज और संतोषजनक बनाने के प्रयास जारी रहेंगे।
