वाराणसी/भदैनी मिरर। वाराणसी कलेक्ट्रेट में आज आयोजित जनता दर्शन कार्यक्रम के दौरान जिलाधिकारी सत्येंद्र कुमार ने जनपद के विभिन्न हिस्सों से आए फरियादियों की समस्याओं को गंभीरता से सुना। उन्होंने प्रत्येक फरियादी की शिकायत को व्यक्तिगत रूप से लेते हुए संबंधित अधिकारियों को तत्काल दूरभाष पर निर्देशित किया कि समस्याओं का निस्तारण संवेदनशीलता और पारदर्शिता के साथ समयबद्ध ढंग से किया जाए।

जिलाधिकारी ने स्पष्ट किया कि निस्तारण संतुष्टिपरक होना चाहिए और यदि किसी प्रकरण में गलत रिपोर्ट लगाई जाती है तो संबंधित अधिकारी के खिलाफ सख्त कार्यवाही की जाएगी। उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिया कि समस्याओं का ऐसा समाधान हो जिससे फरियादियों को बार-बार कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें।

विशेष रूप से जिलाधिकारी ने एक दिव्यांग पीड़ित की समस्या को गंभीरता से लेते हुए तत्काल समाधान के निर्देश दिए। उन्होंने सभी विभागीय अधिकारियों को यह भी आदेश दिया कि वे प्रतिदिन सुबह 10 से 12 बजे तक अपने कार्यालयों में उपस्थित रहकर जनता की समस्याएं सुनें और जटिल मामलों का मौके पर जाकर निस्तारण करें।

जिलाधिकारी ने आईजीआरएस पोर्टल पर लंबित शिकायतों के प्रति भी चिंता जताई और निर्देश दिया कि सभी अधिकारी पोर्टल को प्रतिदिन देखें और लंबित प्रकरणों का स्वयं बातचीत कर त्वरित समाधान सुनिश्चित करें।