भारत की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो इन दिनों अपने इतिहास के सबसे गंभीर परिचालन संकट का सामना कर रही है। रोजाना 2300 से अधिक उड़ानें संचालित करने वाली और घरेलू एविएशन सेक्टर में 60% से ज्यादा हिस्सेदारी रखने वाली इस एयरलाइन का मार्केट कैप मौजूदा संकट में लगभग 21,000 करोड़ रुपये तक गिर चुका है।
इसी बीच नागर विमानन महानिदेशालय (DGCA) ने बड़ा कदम उठाते हुए चार फ्लाइट इंस्पेक्टर को निलंबित कर दिया है।
यह कार्रवाई ऐसे समय में हुई है जब एयरलाइन के CEO पीटर एल्बर्स को लगातार दूसरी बार DGCA के समक्ष पेश होना पड़ा है।

उड़ानों की रद्दीकरण जारी - यात्रियों की मुश्किलें बढ़ीं

शुक्रवार को इंडिगो ने बेंगलूरू एयरपोर्ट से 54 फ्लाइट्स रद्द कीं, जिनमें 31 आगमन और 23 प्रस्थान शामिल थे।
इससे पहले:

• गुरुवार को 200 से अधिक उड़ानें रद्द
• दिल्ली और बेंगलूरू एयरपोर्ट सबसे ज्यादा प्रभावित
• हजारों यात्री घंटों तक एयरपोर्ट पर फंसे रहे

परिचालन संकट अब 11वें दिन में प्रवेश कर चुका है।

DGCA ने तेज की जांच - मुख्यालय में तैनात अधिकारी

DGCA ने स्पष्ट किया है कि वह एयरलाइन की हर गतिविधि पर कड़ी नजर रख रहा है।
जांच समिति में शामिल हैं—

• जॉइंट DG संजय ब्रह्माणे
• डिप्टी DG अमित गुप्ता
• वरिष्ठ FOI कपिल मंगलीक
• FOI लोकेश रामपाल

समिति का मुख्य काम है—

• बड़े पैमाने पर हुई सिस्टम फेलियर की कारणों की पहचान
• पायलटों के नए Duty Period और Rest Rules (1 नवंबर से लागू) का पालन
• रोस्टर सिस्टम और HR प्लानिंग की जांच

DGCA ने साफ कहा है कि "एयरलाइन की प्रत्येक कमियों की जड़ तक जाकर गहन जांच की जाएगी।"

IndiGo का बड़ा फैसला -यात्रियों को मिलेगा 10,000 का वाउचर

लगातार उड़ान रद्द होने और हजारों यात्रियों के फँसने के बाद इंडिगो ने गुरुवार को राहत पैकेज की घोषणा की।

किसे मिलेगा मुआवजा?

• 3, 4 और 5 दिसंबर को यात्रा करने वाले यात्री
• जिन्हें घंटों तक एयरपोर्ट पर फंसे रहना पड़ा
• जिनकी यात्रा भारी भीड़ के कारण प्रभावित हुई

क्या मिलेगा?

• 10,000 रुपये का ट्रैवल वाउचर
• अगले 12 महीनों में किसी भी इंडिगो उड़ान में उपयोग किया जा सकेगा

एयरलाइन ने कहा कि यदि टिकट ट्रैवल पार्टनर से खरीदा गया है, तो रिफंड प्रक्रिया शुरू कर दी गई है।
जिन यात्रियों की जानकारी सिस्टम में उपलब्ध नहीं है, वे [customer.experience@goindigo.in] (mailto:customer.experience@goindigo.in) पर मेल कर सकते हैं।

संकट अभी खत्म नहीं -इंडिगो पर बढ़ा दबाव

इंडिगो के लिए यह संकट परिचालन से आगे बढ़कर—

• ब्रांड इमेज
• रेग्युलेटरी ऑडिट
• वित्तीय स्थिति

पर असर डाल रहा है। DGCA की कार्रवाई ने स्पष्ट कर दिया है कि ऑपरेशन में लापरवाही या सिस्टम फेलियर को बर्दाश्त नहीं किया जाएगा।