नई दिल्ली। देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो इन दिनों बड़े ऑपरेशनल संकट से जूझ रही है। लगातार कई दिनों से उड़ान सेवाओं में भारी अव्यवस्था के बीच एयरलाइन के CEO पीटर एल्बर्स ने कर्मचारियों को एक आंतरिक पत्र लिखकर माना है कि एयरलाइन “अपनी सेवा के वादे पर खरी नहीं उतर पाई”।

गुरुवार को अकेले 300 से अधिक उड़ानें रद्द हुईं, जबकि सैकड़ों में देरी रही। यात्रियों को देशभर में एयरपोर्ट्स पर घंटों तक परेशान होना पड़ा।

IndiGo का OTP 19.7% पर आ गया

PTI के अनुसार, 3 दिसंबर को IndiGo की On-Time Performance (OTP) गिरकर सिर्फ 19.7% रह गई-जो एयरलाइन के इतिहास में सबसे खराब आंकड़ों में से एक है।

CEO एल्बर्स ने लिखा कि हाल के कुछ दिन “ग्राहकों और कर्मचारियों दोनों के लिए बेहद चुनौतीपूर्ण” रहे। एयरलाइन रोजाना करीब 3.8 लाख यात्रियों को सेवा देती है, और हाल के दिनों में कंपनी इस भरोसे पर खरी नहीं उतरी।

किस वजह से बिगड़ा IndiGo का हालात?

CEO ने कई कारणों को जिम्मेदार बताया—

• माइनर टेक्नोलॉजी ग्लिचेज
• शेड्यूल चेंजेस
• खराब मौसम
• एविएशन सेक्टर में बढ़ा कॉन्गेशन
• नए लागू FDTL (Flight Duty Time Limit) नियमों का असर

इन सभी कारणों ने मिलकर एक कास्केडिंग इफेक्ट बनाया, जिसके कारण ऑपरेशन चौपट हो गए।

टीम को धन्यवाद - ‘आपने tirelessly काम किया’

एल्बर्स ने पायलट, केबिन क्रू, इंजीनियर, OCC, कस्टमर सपोर्ट और एयरपोर्ट स्टाफ को धन्यवाद देते हुए कहा कि टीम ने स्थिति को नियंत्रित करने के लिए लगातार मेहनत की है।

‘तुरंत लक्ष्य—पंक्चुअलिटी वापस पटरी पर लाना’

CEO ने कर्मचारियों को बताया- “हमारा तत्काल लक्ष्य है कि ऑपरेशन सामान्य किए जाएं और समयपालन को जल्द बहाल किया जाए। यह आसान लक्ष्य नहीं है।”

DGCA ने IndiGo को तलब किया

DGCA ने कंपनी के टॉप मैनेजमेंट को तलब करते हुए देशभर में हुई अव्यवस्था पर जवाब मांगा है। एयरलाइन ने अगले 48 घंटों के लिए शेड्यूल एडजस्टमेंट किए हैं ताकि ऑपरेशन को स्थिर किया जा सके।

‘200 A320 अपग्रेड 24 घंटे में—इस संकट से भी निकलेंगे’

एल्बर्स ने पत्र के अंत में टीम को प्रेरित करते हुए कहा- “हमने हाल ही में सिर्फ 24 घंटों में 200 A320 विमान अपग्रेड किए। यह चुनौती भी हम मिलकर पार करेंगे।” उन्होंने विश्वास जताया कि "इंडीगो इस संकट से और मजबूत होकर बाहर आएगी।"