वाराणसी, भदैनी मिरर। एक तरफ रेलवे लगातार अपनी सुविधाओं को बढ़ाने में जुटा है तो दूसरी ओर यात्रियों के शिकायत का त्वरित निस्तारण भी कर रहा है. ‘रेल मदद‘ ऐप, हेल्प लाइन नम्बर-139, एस.एम.एस एवं वेब के माध्यम से प्राप्त परिवादों का समय से निस्तारण करने का प्रयास कर रहा है. रेलवे मदद ऐप से एक महिला ने अपने मासूम के लिए गर्म दूध की मांग की.
छपरा-दुर्ग सारनाथ एक्सप्रेस (15159) के एसी थर्ड टियर के कोच संख्या M-2 से महिला यात्री ने 16 दिसंबर को 11:25 बजे अपने बच्चे के लिए रेल मदद के माध्यम से दूध की मांग की. वाराणसी सिटी पहुंचने के पूर्व रेल मदद के माध्यम से वाराणसी मंडल के कमर्शियल कंट्रोल में कार्यरत यशवंत कुमार यादव ने मंडल वाणिज्य अधीक्षक वाराणसी सिटी दीपक पाठक को बताया. दीपक पाठक ने मुख्य टिकट निरीक्षक श्याम विहारी सिंह (कन्हैया) को बताया. मुख्य टिकट निरीक्षक ने तत्परता दिखाते हुए वाराणसी सिटी पर गाड़ी पहुँचने से पहले गर्म दूध की व्यवस्था की और गाड़ी के वाराणसी सिटी स्टेशन पर महिला रेल यात्री को गर्म दूध पहुंचाया. महिला रेल यात्री ने रेलवे द्वारा मदद की गुहार पर त्वरित कार्यवाही के लिए आभार प्रकट किया और रेल प्रशासन तथा रेल कर्मचारी को इस सेवा के लिए धन्यवाद किया.
